Última actualización: Enero 2026
Términos de Servicio
Al contratar los servicios de Zelentra, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Definiciones
- • "Zelentra": Nosotros, la agencia que presta los servicios.
- • "Cliente": Tú, la persona o empresa que contrata nuestros servicios.
- • "WaaS": Website as a Service, nuestro modelo de suscripción mensual.
- • "Landing Page": Página web de una sola página enfocada en conversión.
- • "Desarrollo a Medida": Proyectos personalizados con código propio del cliente.
- • "Servicios": Diseño web, desarrollo, hosting y soporte incluidos en tu plan.
2. Servicios WaaS (Suscripción)
El servicio WaaS funciona como una suscripción mensual que incluye:
- ✓ Diseño y desarrollo de tu sitio web
- ✓ Hosting y dominio
- ✓ Certificado SSL
- ✓ Cambios de contenido ilimitados
- ✓ Soporte técnico
3. Pagos y Facturación
- → El pago se realiza de forma anticipada (mensual o anual según el plan elegido).
- → Los precios son netos (no incluyen IVA).
- → Único método de pago: Transferencia bancaria.
4. Impago y Suspensión
El impago de la suscripción resultará en la suspensión del servicio.
- • Si el pago no se recibe en 7 días desde la fecha de vencimiento, el sitio web será suspendido (no visible públicamente).
- • Mantenemos un backup de tu sitio por 6 meses después de la suspensión.
- • Para reactivar el servicio, deberás regularizar los pagos pendientes.
5. Propiedad Intelectual
Lo que SÍ es tuyo:
- • Tu dominio (.cl, .com, etc.)
- • Tu contenido (textos, fotos, logos, videos)
- • Tus datos de clientes y contactos
Lo que es nuestro:
- • El código fuente desarrollado
- • La infraestructura técnica
- • Los templates y componentes base
Este modelo es similar al de plataformas como Shopify, Wix o Squarespace.
6. Cancelación
- → Plan Mensual: Puedes cancelar en cualquier momento. No hay reembolso del mes en curso.
- → Plan Anual: Compromiso de 12 meses. Cancelación anticipada no genera reembolso.
- → Al cancelar, te entregamos tu dominio y contenido. El sitio dejará de funcionar al finalizar el período pagado.
7. Cambios y Solicitudes
Los cambios de contenido (textos, fotos, secciones) están incluidos en tu suscripción y son ilimitados.
Trabajos adicionales (funcionalidades nuevas, integraciones, e-commerce) se cotizan por separado con precio preferencial para clientes activos.
8. Limitación de Responsabilidad
Zelentra no se hace responsable por pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de los servicios pagados en los últimos 3 meses.
9. Uso Aceptable
El cliente se compromete a no usar los servicios para:
- ✗ Actividades ilegales o fraudulentas
- ✗ Contenido que infrinja derechos de terceros
- ✗ Spam, malware o actividades que dañen la infraestructura
10. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos:
- Email: hola@zelentra.com
- WhatsApp: +56 9 6518 5498
- Ubicación: Santiago, Chile